Alkavia koulutuksia ja työpajoja

Kansainvälisen tason asiakaskokemus syntyy ymmärtämällä kohtaamisen hermostollista ulottuvuutta. Tästä puhutaan nyt palvelu- ja elämysaloilla.

Neljä lähestymistapaa asiakaspalveluun: jalostusarvo, tiimityö, empatia ja sosiaalinen neurotiede -koulutuksen avulla saat vinkkejä ja ymmärrystä siihen, miten yksittäiset palvelutilanteet rakentuvat asiakaskokemukseksi ja kuinka sosiaalinen neurotiede, empatia ja tiimit vaikuttavat meihin asiakaspalvelijoina.

Koulutus järjestetään 16.11.2026 klo 8.30 - 11.30 Levillä.  Koulutus on suunnattu asiakaspalvelutyötä tekeville sekä esihenkilöille, joiden työnkuvaan kuuluu asiakaspalvelutilanteita tai niiden johtamista.

Koulutus keskittyy erityisesti näihin asiakaspalveluun vaikuttaviin teemoihin:

• Service & Hospitality -käsitteet
• Palvelun jalostusarvo
• Empatia ja kohtaaminen
• Sosiaalinen neurotiede

Koulutukseen mahtuu 35 henkeä. Ilmoittautuminen on sitova. Jos et pääse osallistumaan, peruthan ilmoittautumisen mahdollisimman hyvissä ajoin. Koulutuksessa on kahvitarjoilu.

Koulutuksen vetää Aino Kämäräinen, palveluliiketoiminnan asiantuntija, muotoilija, Insight Story Oy.

Lisätiedot: Henri Annila (henri.annila@redu.fi, 040 626 4211)

"Tammikuussa 2026 edellisen kerran pidetyn vastaavan koulutuksen osallistujapalautteen keskiarvo oli 4,7. Tuolloin koulutus pidettiin nimellä Kansainvälinen asiakaskokemus 360° " 

Koulutus on osallistujille maksuton ja sen mahdollistaa Euroopan unionin osarahoittama Levi Kampus -hanke.

Tule mukaan tutustumaan muihin Levillä, Kittilässä ja lähistöillä aloittaneisiin yrittäjiin ja kuulemaan asiantuntijapuheenvuoroja sekä tarinaa yrittäjyyden alkutaipaleesta ja keskustelemaan muiden yrittäjien kanssa.

Kenelle? Uusille, uudehkoille, uudenmielisille ja tuleville yrittäjille

Tule mukaan tutustumaan muihin Levillä, Kittilässä ja lähistöillä aloittaneisiin yrittäjiin ja kuulemaan asiantuntijapuheenvuoroja sekä tarinaa yrittäjyyden alkutaipaleesta ja keskustelemaan muiden yrittäjien kanssa.

Kenelle? Uusille, uudehkoille, uudenmielisille ja tuleville yrittäjille

This is a great opportunity to meet other entrepreneurs who have recently started their businesses in Levi and the wider Fell Lapland area, and to hear short presentations on business funding, taxation for entrepreneurs, and experiences of starting a business. There will also be time for informal discussions and networking, with business advisors from the Municipality of Kittilä and the local employment services available to chat.

For who? Open to new, aspiring and future entrepreneurs, as well as anyone with a fresh entrepreneurial mindset.

This is a great opportunity to meet other entrepreneurs who have recently started their businesses in Levi and the wider Fell Lapland area, and to hear short presentations on business funding, taxation for entrepreneurs, and experiences of starting a business. There will also be time for informal discussions and networking, with business advisors from the Municipality of Kittilä and the local employment services available to chat.

For who? Open to new, aspiring and future entrepreneurs, as well as anyone with a fresh entrepreneurial mindset.

New in Levi? Join the events, learn about Levi and meet some other people living and working here.

Levi Kampus invites seasonal workers and newcomers to three evenings to meet people living and working in Levi, get to know the place and its services, and hear some stories behind Levi, it's growth, the incredible nature around and some people who live and breathe it. 

Day 1: Life in Kittilä
21 November, 16–18, Sirkka School
Local organisations present their work at stands, including cultural services, Revontuliopisto (they have Finnish courses and much more), International House Aurora helping foreigners settle in, Levi Kampus sharing tips on improving your skills, find out about the different sports and other clubs and much more.

A bus tour follows at 18–19.

Day 2: Lapland stories and local life
26 November, 16.45–19.30, K5 Levi
Northern Lights, Levi and its services some stories about cultures and reindeer herding.

Day 3: Nature, safety and working life
3 December, 17–20, Levi Gondoli (Blue room)
The ski resort, outdoor life, trails and working in Lapland.

How to join?
You can sign up for one, two or all three evenings. Signing up helps us make sure there is enough space for everyone.