Neljä lähestymistapaa asiakaspalveluun: jalostusarvo, tiimityö, empatia ja sosiaalinen neurotiede
Kansainvälisen tason asiakaskokemus syntyy ymmärtämällä kohtaamisen hermostollista ulottuvuutta. Tästä puhutaan nyt palvelu- ja elämysaloilla.
Neljä lähestymistapaa asiakaspalveluun: jalostusarvo, tiimityö, empatia ja sosiaalinen neurotiede -koulutuksen avulla saat vinkkejä ja ymmärrystä siihen, miten yksittäiset palvelutilanteet rakentuvat asiakaskokemukseksi ja kuinka sosiaalinen neurotiede, empatia ja tiimit vaikuttavat meihin asiakaspalvelijoina.
Koulutus järjestetään 16.11.2026 klo 8.30 - 11.30 Levillä. Koulutus on suunnattu asiakaspalvelutyötä tekeville sekä esihenkilöille, joiden työnkuvaan kuuluu asiakaspalvelutilanteita tai niiden johtamista.
Koulutus keskittyy erityisesti näihin asiakaspalveluun vaikuttaviin teemoihin:
- Service & Hospitality -käsitteet
- Palvelun jalostusarvo
- Empatia ja kohtaaminen
- Sosiaalinen neurotiede
Koulutukseen mahtuu 35 henkeä. Ilmoittautuminen on sitova. Jos et pääse osallistumaan, peruthan ilmoittautumisen mahdollisimman hyvissä ajoin. Koulutuksessa on kahvitarjoilu.
Koulutuksen vetää Aino Kämäräinen, palveluliiketoiminnan asiantuntija, muotoilija, Insight Story Oy.
Lisätiedot: Henri Annila (henri.annila@redu.fi, 040 626 4211)
"Tammikuussa 2026 edellisen kerran pidetyn vastaavan koulutuksen osallistujapalautteen keskiarvo oli 4,7. Tuolloin koulutus pidettiin nimellä Kansainvälinen asiakaskokemus 360° "
Koulutus on osallistujille maksuton ja sen mahdollistaa Euroopan unionin osarahoittama Levi Kampus -hanke.