Some seuraavalle tasolle: ymmärrys, strategia ja käytännön toteutus -koulutuksesta saat:

• Ymmärrystä keskeisimpien some-kanavien toimintalogiikkaan
• Tukea oman some-strategian luomiseen tai päivittämiseen
• Käytännön vinkkejä ja ohjausta videoiden kuvaamiseen ja editoimiseen puhelimella

Tarkempi sisältö ja kanavakohtainen painotus räätälöidään osallistujien toiveiden mukaan.

Viekö perehdytys aikaa yrityksesi arjessa? Jäävätkö asiakasviestintä, markkinointi tai muut tärkeät tehtävät kiireen keskellä tekemättä?

Saat käyttöösi valmiiksi testattuja ja käytännössä toimiviksi todettuja tekoälyratkaisuja, jotka helpottavat esimerkiksi perehdytystä, asiakasviestintää, markkinointia, ajanhallintaa ja muita toistuvia työtehtäviä. Kun rutiineihin kuluu vähemmän aikaa, voit keskittyä enemmän asiakkaiden kohtaamiseen ja yrityksesi kehittämiseen. Työpajassa käsitellään miten hyödyntää tekoälyä toiminnassa turvallisesti ja tehokkaasti. Työpajassa opimme myös tekoälyn mahdollisuuksista omaan toimintaan soveltaen. Yrittäjän puheenvuoro omakohtaisista kokemuksista tekoälyn käytöstä.

Työpajassa käydään läpi esimerkiksi:

• Tekoälyn turvallista käyttöä yrityksen ja työntekijöiden näkökulmasta. Tieto auttaa sekä vasta-alkajaa mutta myös pidemmälle ehtineitä, kun osallistujat voivat tarkistaa, ovatko muistaneet tai huomanneet turvallisuuteen liittyviä asioita.
• Mikä on EU AI Act ja tapoja käyttää kielimalleja turvallisesti ja tehokkaasti

Kansainvälisen tason asiakaskokemus syntyy ymmärtämällä kohtaamisen hermostollista ulottuvuutta. Tästä puhutaan nyt palvelu- ja elämysaloilla.

Neljä lähestymistapaa asiakaspalveluun: jalostusarvo, tiimityö, empatia ja sosiaalinen neurotiede -koulutuksen avulla saat vinkkejä ja ymmärrystä siihen, miten yksittäiset palvelutilanteet rakentuvat asiakaskokemukseksi ja kuinka sosiaalinen neurotiede, empatia ja tiimit vaikuttavat meihin asiakaspalvelijoina.

Koulutus järjestetään 16.11.2026 klo 8.30 - 11.30 Levillä.  Koulutus on suunnattu asiakaspalvelutyötä tekeville sekä esihenkilöille, joiden työnkuvaan kuuluu asiakaspalvelutilanteita tai niiden johtamista.

Koulutus keskittyy erityisesti näihin asiakaspalveluun vaikuttaviin teemoihin:

• Service & Hospitality -käsitteet
• Palvelun jalostusarvo
• Empatia ja kohtaaminen
• Sosiaalinen neurotiede

Koulutukseen mahtuu 35 henkeä. Ilmoittautuminen on sitova. Jos et pääse osallistumaan, peruthan ilmoittautumisen mahdollisimman hyvissä ajoin. Koulutuksessa on kahvitarjoilu.

Koulutuksen vetää Aino Kämäräinen, palveluliiketoiminnan asiantuntija, muotoilija, Insight Story Oy.

Lisätiedot: Henri Annila (henri.annila@redu.fi, 040 626 4211)

"Tammikuussa 2026 edellisen kerran pidetyn vastaavan koulutuksen osallistujapalautteen keskiarvo oli 4,7. Tuolloin koulutus pidettiin nimellä Kansainvälinen asiakaskokemus 360° " 

Koulutus on osallistujille maksuton ja sen mahdollistaa Euroopan unionin osarahoittama Levi Kampus -hanke.